步思行
00:10 · 2024年12月12日 · 周四
这是个什么类型的问题?是谁碰到了问题?碰到了什么问题?此时此刻,问题的本质究竟是什么?
想想“是谁碰到了问题”,其目的是:
• 定义谁是服务对象,也就是说,我们解决问题是为了让谁满意;
• 为找出适当的解决方案提供一些线索。
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